Política de frete

 

ENVIO.

Oferecemos frete grátis para todos os CEP's do Brasil. Após a compra você receberá o código de rastreio do seu pedido por Email e poderá acompanhar todas as etapas até a entrega finalizada. Para acompanhar os status acesse a página de rastreiei seu pedido e ensira seu código. O envio de todos os produtos é realizado por nossos parceiros de fullfilment localizados na China.

PRAZO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA.

Garantimos o envio dentro do prazo de 3 a 7 dias  após a confirmação do pagamento, com previsão de finalizar a entrega de 14 a 30 dias a confirmação do pagamento. 

Prazos máximos

  • Prazo máximo para envio do produto: de 3 a 8 dias após a compra.

  • Prazo máximo para recebimento: 14 até 30 dias após a compra.                        

  • Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você provavelmente receberá o seu pedido antes disso.

  • Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

RASTREIO

Você receberá o código de rastreio no Email utilizado na finalização de compra. As transportadoras tem de 3 a 8 dias para emitir o código de rastreio.

 

CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO

A confirmação do pagamento é feita automaticamente por um de nossos gateways de pagamentos, são eles que confirmam a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, é necessário concluir a compra e informar os dados de cobrança, que pode ser por meio de cartão de crédito ou Pix.

CANCELAMENTO DE PEDIDO 

Se você mudar de ideia e quiser cancelar ou alterar o seu pedido basta enviar uma mensagem através do Whatsapp da empresa. Pedidos já enviados não podem ser alterados ou cancelados até que sejam entregues. Envio de mensagem por outro canal que não seja o Whatsapp da empresa não serão considerados.

RECUSE O RECEBIMENTO DO PEDIDO SE:

  • A embalagem estiver aberta ou danificada;

  • O produto estiver avariado;

  • O produto for diferente do que você pediu;

PEDIDOS RETIDOS, ATRASOS E GREVES DE TRANSPORTADORAS

Caso o pedido seja barrado na fiscalização e não haja previsão de liberação e esteja dentro do prazo estipulado em nossa Política de Frete, realizaremos um novo envio automaticamente pelo nosso e-commerce, garantindo que o cliente receba seu produto. Assim que o reenvio for processado, o cliente será notificado por e-mail com um novo código de rastreamento para acompanhamento.

A Dominate não se responsabiliza por possíveis atrasos das mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos de tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo estabelecido.

Caso haja qualquer dúvida em relação à Política de frete, não hesite em nos contactar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.